Política de Privacidad para Profesionales de la Salud

VERSIÓN RESUMIDA

Hemos hecho todo lo posible para explicar de forma clara y simple qué datos personales necesitamos de usted y qué haremos con cada uno de ellos. Por eso, separamos a continuación los puntos más importantes, que también se pueden leer de forma completa y detallada en la siguiente sección (Versión completa).

Además, siempre estamos disponibles para resolver cualquier duda que tenga a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección Rua dos Cariris, 90, Barrio Pinheiros, CEP 02254-020, São Paulo - SP.

1. ¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Para garantizar su seguridad, sus datos personales se transfieren de forma cifrada y se almacenan en servidores cloud (en la nube) proporcionados por Firebase (Google) y Heroku (Salesforce) - responsables del almacenamiento y la seguridad (le recomendamos que lea sobre su privacidad y seguridad, así como los Términos de Servicio de Firebase, y los Términos de Servicio y Políticas de Privacidad de Heroku), cuyo acceso es restringido. Además, utilizamos controles de acceso, cifrado TLS 1.3, escaneo de vulnerabilidades, certificaciones, copias de seguridad y una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la información de los Usuarios. Con esto, estas empresas pasan a tener acceso a sus datos, solo para almacenarlos y protegerlos, tan pronto como los proporciona a Vigilantes do Sono. Si tiene algún problema con esto, le pedimos que no continúe utilizando la plataforma.

2. ¿Cómo garantizamos la seguridad y el procesamiento de sus datos de pago?

Para el procesamiento de información referente a pagos, sus datos serán enviados vía API y transmitidos por las plataformas independientes Pagar.me, Mercado Pago, Google Play y App Store, que son las instituciones responsables del procesamiento de pagos. No tenemos acceso a sus datos bancarios y utilizamos estas plataformas de terceros para que puedan garantizar la seguridad en las transacciones financieras, ya que solos no podríamos.

3. ¿Qué datos necesita proporcionarnos al registrarse en la plataforma?

Cuando los Usuarios Clientes se registren en la plataforma, solicitaremos la siguiente información: nombre completo, foto, género, correo electrónico, teléfono.

También recopilaremos datos provenientes de la interacción, llenado de formularios y envío de mensajes en nuestros sitios web y aplicaciones (ej: evaluaciones de sesiones y técnicas, diario del sueño, utilización de las técnicas enseñadas, hábitos relacionados con el sueño y condiciones médicas preexistentes).

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Compartiremos sus datos personales con las empresas referenciadas en estas políticas, empresas asociadas, clientes de nuestro servicio para que puedan ser acompañados en el programa por usted, e internamente solo con las personas estrictamente necesarias para posibilitar la prestación de nuestro servicio, como el equipo de Marketing y Tecnología. Salvo en los casos mencionados, en caso de consentimiento legal del titular de los datos personales y por orden judicial o determinación legal, no compartiremos sus datos con terceros.

5. ¿Se recopilarán sus registros de acceso?

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos sus registros de acceso, es decir, un conjunto de información referente a la fecha y hora de uso de una determinada aplicación de internet desde una dirección IP específica. Esta información será mantenida por Vigilantes do Sono, bajo confidencialidad, en un ambiente controlado y seguro, por un período mínimo de 06 (seis) meses, de acuerdo con la Ley n. 12.965/2014 y el artículo 7º, II, de la Ley n. 13.709/18.

6. ¿Se recopilarán datos personales de forma indirecta (sin llenar formularios)?

Además, recopilamos su ubicación e información de forma indirecta a través de la navegación y cookies para rastrear la dirección IP, la página visitada, el tipo y/o versión del navegador, el sistema operativo utilizado, la hora de acceso, para el análisis y optimización continua de nuestra plataforma y contenidos, así como para ofrecer la mejor experiencia de uso de la plataforma.

7. ¿Se almacenarán los registros de comunicación?

Almacenaremos todas las conversaciones que tenga con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, ya que esto mejorará su atención y la hará más eficiente. Sin este historial, probablemente cada vez que utilizara la plataforma tendría que repetir lo que ya nos dijo anteriormente. Además, podemos almacenar respuestas que tenga con nuestra asistente digital, Sônia, para poder ofrecer un programa más personalizado a sus necesidades.

8. ¿Cómo se tratarán sus datos?

Todos sus datos son tratados con finalidades específicas y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales. Toda esta información está descrita en una tabla, para facilitar su visualización, en nuestras Políticas de Privacidad.

9. ¿Cuáles son sus derechos?

Aunque ya nos haya proporcionado sus datos personales, tiene pleno derecho, en cualquier momento, a: confirmar la existencia de tratamiento de sus datos; acceder a sus datos; corregir sus datos; anonimizar los datos; bloquear o eliminar los datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la Ley; solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor; eliminar datos, excepto los exigidos por ley; obtener información sobre con quién Vigilantes do Sono compartió datos; obtener información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa; y revocar su consentimiento.

10. ¿Pueden cambiar estas condiciones?

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar, pero siempre podrá acceder a la versión más actualizada en nuestra plataforma. Además, si necesitamos realizar alguna acción que la ley exija su autorización, recibirá un aviso previo para poder aceptar o rechazar.

11. ¿Cuál es el contenido de las Políticas de Privacidad?

La siguiente Política de Privacidad está dividida de la siguiente manera para facilitar su acceso a la información:

1. Fecha de Disponibilidad del Texto;

2. Explicación de los Términos Técnicos o en Idioma Extranjero;

3. Privacidad del Usuario y Operadores de Datos Terceros;

4. Recopilación de Datos;

5. Tratamiento de Datos Personales;

6. Compartir Datos Personales de los Usuarios;

7. Cancelación de la Plataforma, de Cuentas de Acceso y Eliminación de Datos;

8. Derechos del Titular de los Datos Personales;

9. Seguridad;

10. Cambios en la Política de Privacidad;

11. Encargado y Disposiciones Generales;

12. Contacto.

VERSIÓN COMPLETA

Antes de acceder a la plataforma de Vigilantes do Sono, es importante que lea, entienda y acepte de forma libre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidad.

Esta Plataforma, cuyo nombre es Vigilantes do Sono, es propiedad, mantenida y operada por VIGILANTES DO SONO - QUALIDADE DE VIDA E TECNOLOGIA LTDA, persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 36.658.510/0001-06, con sede en Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

El presente documento tiene como objetivo proporcionar información sobre la recopilación, utilización, tratamiento y almacenamiento de los datos proporcionados por los Usuarios y cumple con la Ley nº 12.965/2014 (Marco Civil de Internet) y la Ley nº 13.709/18 (Ley General de Protección de Datos).

1. Fecha de disponibilidad del texto

1.1. La presente versión de este documento fue disponibilizada en: 08/12/2025.

2. Explicación de los términos técnicos o en idioma extranjero

2.1. A continuación se presentan los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en inglés:

• Controlador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales;

• Cookies: Pequeños archivos de texto que quedan grabados en la computadora del usuario de internet y pueden ser recuperados por el sitio que los envió durante la navegación. Se utilizan principalmente para identificar y almacenar información sobre los visitantes.

• Cifrado: Conjunto de principios y técnicas para codificar la escritura, haciéndola ininteligible para quienes no tengan acceso a las convenciones acordadas.

• Dato personal: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable;

• Dato personal sensible: Dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando está vinculado a una persona natural;

• Encargado: Persona indicada por el controlador y operador para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

• IP (o Internet Protocol): Identificación única para cada computadora conectada a una red.

• Operador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador;

• Tratamiento de datos: Toda operación realizada con datos personales, como las que se refieren a recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

  2.2. Son los tipos de Usuarios de la plataforma:

• Usuario Cliente: Aquel que busca la Plataforma con el fin de mejorar la calidad del sueño, a través de un programa de monitoreo del sueño y hábitos.

• Usuario Profesional de la Salud: Aquel que indica la Plataforma de Vigilantes do Sono para el Usuario Cliente, así como realiza el monitoreo del tratamiento terapéutico a través de la Plataforma.

• Estos Usuarios, en conjunto, serán llamados simplemente Usuarios.

3. Privacidad del usuario y operadores de datos terceros

3.1. Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Sus datos se transfieren de forma cifrada y se almacenan en servidores cloud (en la nube) proporcionados por las empresas terceras Firebase y Heroku - responsables del almacenamiento y la seguridad, cuyo acceso es restringido. Además, utilizamos controles de acceso, cifrado TLS 1.3, escaneo de vulnerabilidades, certificaciones, copias de seguridad y una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la información de los Usuarios.

3.1.1. Estas empresas son independientes y no tienen relación con el presente texto. Por lo tanto, recomendamos que también lea los términos de uso y las políticas de privacidad de estas plataformas y vea si está de acuerdo con todas las disposiciones antes de utilizar nuestros servicios.

3.1.2. Para el procesamiento de información referente a pagos, sus datos serán enviados vía API y transmitidos por las plataformas independientes Pagar.me Mercado Pago, Google Play y App Store, que son las instituciones responsables del procesamiento de pagos. No tenemos acceso a sus datos bancarios y utilizamos estas plataformas de terceros para que puedan garantizar la seguridad en las transacciones financieras, ya que solos no podríamos. También recomendamos que lea los Términos y Privacidad de Pagar.me, Términos y Políticas de Mercado Pago, Términos de Servicio y Privacidad y Términos de Google Play, así como las Políticas de Privacidad de App Store antes de realizar pagos.

3.2. Los servidores utilizados por Vigilantes do Sono que están equipados con mecanismos aptos para asegurar la seguridad de sus datos están ubicados fuera de Brasil, y tienen el objetivo de prestar los servicios contratados de forma segura y eficaz, conforme al artículo 33, IX de la Ley n. 13.709/18.

3.3. Todos los registros de acceso, conjunto de información referente a la fecha y hora de uso de una determinada aplicación de internet desde una dirección IP específica, serán mantenidos por VIGILANTES do Sono, bajo confidencialidad, en un ambiente controlado y seguro, por un período mínimo de 06 (seis) meses, de acuerdo con la Ley n. 12.965/2014 y el artículo 7º, II, de la Ley n. 13.709/18.

3.4. El Usuario debe responsabilizarse y declararse exclusivo responsable de todas las acciones, así como de toda la información y la veracidad del contenido que ingrese en la plataforma.

4. Recopilación de datos

4.1. Datos proporcionados por el Usuario Cliente: nombre completo, foto, género, correo electrónico, teléfono.

4.2. Datos de Utilización: También recopilaremos datos provenientes de la interacción, llenado de formularios y envío de mensajes en nuestros sitios web y aplicaciones (ej: evaluaciones de sesiones y técnicas, diario del sueño, utilización de las técnicas enseñadas, hábitos relacionados con el sueño y condiciones médicas preexistentes). Además, en el diario del sueño, podemos recopilar información como qué medicamento, fecha en que lo tomó, dosis y nombre.

4.3. Recopilación de Audio e Imagen: El usuario puede optar por proporcionar imágenes recopiladas a través de la cámara del celular (una del frente del rostro y otra del lado del rostro) y audios grabados por el micrófono del celular mientras duerme (solo si el usuario lo permite). Esta información se utiliza para la detección de ronquidos y apnea y la mejora de estos clasificadores.

4.4. Información que recopilamos de forma indirecta: Además de los registros de acceso, recopilamos su ubicación e información de forma indirecta a través de la navegación y cookies para rastrear la dirección IP, la página visitada, el tipo y/o versión del navegador, el sistema operativo utilizado, la hora de acceso, para el análisis y optimización continua de nuestra plataforma y contenidos, así como para ofrecer la mejor experiencia de uso de la plataforma.

4.5. Historial de contacto: Vigilantes do Sono almacena información sobre todas las interacciones ya realizadas entre los Usuarios a través de la plataforma, como mensajes en correos electrónicos, contactos telefónicos, chat en línea y carga de archivos, ya que esto mejorará su atención y la hará más eficiente. Sin este historial, probablemente cada vez que utilizara la plataforma tendría que repetir lo que ya nos dijo anteriormente.

4.5.1. Almacenamiento de Interacciones con Sônia: Vigilantes do Sono almacena algunas interacciones que tenga con nuestra asistente digital, Sônia, para el propio funcionamiento de la misma y con el propósito de mejorarla. Sin embargo, no almacenamos todas las interacciones, solo aquellas consideradas relevantes para estos fines.

5. Tratamiento de datos personales

5.1. Al aceptar la presente política de privacidad, el Usuario comprende que la plataforma realiza el tratamiento de sus datos personales, conforme a la información presentada a continuación:

Tipo de Dato Personal	Base Legal	Finalidad
Nombre	a) Necesario para la ejecución de contrato o de procedimientos preliminares relacionados a contrato del cual sea parte el titular, a pedido del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley nº 13.709/2018). b) Necesario para el cumplimiento del legítimo interés del controlador (Art. 7, IX, Ley nº 13.709/2018).	a) Viabilizar el acceso del Usuario a los Servicios de la Plataforma. b) Utilizado para la personalización de los servicios, informar sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
Teléfono y correo electrónico	a) Necesario para la ejecución de contrato o de procedimientos preliminares relacionados a contrato del cual sea parte el titular, a pedido del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley nº 13.709/2018). b) Necesario para el cumplimiento del legítimo interés del controlador (Art. 7, IX, Ley nº 13.709/2018).	a) Medio de comunicación entre Vigilantes do Sono y el Usuario. b) Utilizado para acciones de marketing, notificaciones en el programa y novedades, informar sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
Género	Necesario para el cumplimiento del legítimo interés del controlador (Art. 7, IX, Ley nº 13.709/2018).	Utilizado para la personalización de los servicios.
Foto de perfil	Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador (Art. 7º, II, Ley nº 13.709/2018).	Utilizado para validar y personalizar los servicios de Vigilantes do Sono de acuerdo con cada Usuario.
Ubicación	Necesario para el cumplimiento del legítimo interés del controlador. (Art. 7, IX, Ley nº 13.709/2018).	Utilizado para análisis y optimización continua de nuestras páginas y contenidos, mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones, soporte técnico y operacional y garantizar la funcionalidad de nuestros servicios.
Registros de acceso	Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador (Art. 7º, II, Ley nº 13.709/2018).	Obediencia al artículo 15 de la Ley n. 12.965/2014, que impone el deber de Vigilantes do Sono de mantener los respectivos registros de acceso a aplicaciones de internet, bajo confidencialidad, en ambiente controlado y de seguridad, por un plazo de 6 (seis) meses.
Imágenes del Rostro y Audios de Ronquido	a) Necesario para la ejecución de contrato o de procedimientos preliminares relacionados a contrato del cual sea parte el titular, a pedido del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley nº 13.709/2018). b) Necesario para el cumplimiento del legítimo interés del controlador (Art. 7, IX, Ley nº 13.709/2018).	a) Recopilación de imágenes del rostro y audios de ronquido para detección de apnea. b) Almacenamiento y procesamiento de esta información para mejorar el modelo de detección de apnea

6. Compartir datos de los usuarios

6.1. Podrán tener acceso interno a la información de los Usuarios solo personas estrictamente necesarias para la prestación del servicio, como Soporte al Cliente y Socios.

6.2. Los datos de los Usuarios serán compartidos por Vigilantes do Sono con las siguientes empresas y para las siguientes finalidades:

6.2.1. AWS Amazon: ya que los datos personales quedan almacenados en sus servidores;

6.2.2. Heroku: ya que los datos personales quedan almacenados en sus servidores;

6.2.3. Pagar.me: ya que pueden ser responsables del procesamiento de pagos;

6.2.4. Mercado Pago: ya que pueden ser responsables del procesamiento de pagos;

6.2.5. Google Play: ya que pueden ser responsables del procesamiento de pagos;

6.2.6. App Store: ya que pueden ser responsables del procesamiento de pagos;

6.2.7. A partir del momento en que estas empresas tengan acceso a estos datos, se volverán responsables de la seguridad, tratamiento y compartición adecuada de esta información, no pudiendo divulgarla para otras finalidades, en disconformidad con la legislación vigente o con estas Políticas de Privacidad, bajo pena de responder por todas las puniciones, en especial las de naturaleza civil, criminal y las aplicadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

6.3. Salvo en los casos mencionados, en caso de consentimiento legal del titular de los datos personales y por orden judicial o determinación legal, no compartiremos sus datos con terceros.

7. Cancelación de la plataforma, de cuentas de acceso y eliminación de datos

7.1. Cancelación de cuentas de acceso por Vigilantes do Sono: Vigilantes do Sono podrá, a su exclusivo criterio, bloquear, restringir, deshabilitar o impedir el acceso de cualquier Usuario a la plataforma siempre que se detecte una conducta inadecuada.

7.2. Cancelación de los servicios por el Usuario: Para cancelar los servicios, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a contato@vigilantesdosono.com o presentarse en la dirección Rua dos Cariris, 90, Barrio Pinheiros, CEP 02254-020, São Paulo - SP.

7.3. Eliminación de datos: En el momento de la cancelación de la cuenta, cuando termina la finalidad del tratamiento de datos o ante solicitud, el Usuario tendrá todos sus datos eliminados inmediatamente y permanentemente de la plataforma, excepto los datos cuyo mantenimiento sea obligatorio por ley o regulación, los datos necesarios para el ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral, como los registros de acceso (conjunto de información referente a la fecha y hora de uso de una determinada aplicación de internet desde una dirección IP específica), que serán mantenidos, bajo confidencialidad, en ambiente controlado y de seguridad, por un plazo de 6 (seis) meses, de acuerdo con la Ley n. 12.965/2014 y la base legal del art. 7, II, de la Ley General de Protección de Datos Personales.

8. Derechos del titular de los datos personales

8.1. El titular de datos personales tiene derecho a obtener del controlador, en relación a los datos por él tratados, en cualquier momento y mediante solicitud:

8.1.1. Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;

8.1.2. Acceso a los datos;

8.1.3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

8.1.4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en la Ley 13.709/2018;

8.1.5. Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la regulación de la autoridad nacional, observados los secretos comercial e industrial;

8.1.6. Eliminación de los datos tratados con el consentimiento del titular, excepto en las hipótesis previstas en la Ley 13.709/2018;

8.1.7. Información de las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador realizó uso compartido de datos;

8.1.8. Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;

8.1.9. Revocación del consentimiento.

9. Seguridad

9.1. Vigilantes do Sono tiene el compromiso de preservar la estabilidad, seguridad y funcionalidad de la plataforma, por medio de medidas técnicas compatibles con los estándares internacionales y por el estímulo al uso de buenas prácticas. Sin embargo, ningún servicio disponible en internet posee garantía total contra invasiones ilegales. En casos en que terceros no autorizados invadan el sistema de forma ilícita, Vigilantes do Sono hará sus mejores esfuerzos para encontrar al responsable de la actuación ilícita, pero no se responsabiliza por los daños causados por ellos.

10. Cambios en la política de privacidad

10.1. Vigilantes do Sono podrá unilateralmente adicionar y/o modificar cualquier cláusula contenida en estas Políticas de Privacidad. La versión actualizada valdrá para el uso de la plataforma realizado a partir de su publicación. La continuidad de acceso o utilización del sitio, después de la divulgación, confirmará la vigencia de las nuevas Políticas de Privacidad por los Usuarios.

10.2. En caso de que el cambio efectuado necesite consentimiento del Usuario, se presentará la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto o rechazarlo.

10.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la alteración, podrá no proporcionar consentimiento para actos específicos o podrá rescindir totalmente su vínculo con Vigilantes do Sono. Esta rescisión no eximirá, sin embargo, al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones precedentes de las Políticas de Privacidad.

11. Encargado y disposiciones generales

11.1. Vigilantes do Sono indica como encargado al Sr. Guilherme Hashioka, con dirección electrónica dpo@vigilantesdosono.com, en los términos del art. 41 de la Ley General de Protección de Datos, para aceptar reclamaciones y comunicaciones de los titulares y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, prestar aclaraciones y adoptar providencias.

11.2. Vigilantes do Sono dispone de un texto específico para regular la licencia de uso, los derechos, deberes, garantías y disposiciones generales: los Términos de Uso. Todos estos documentos integran inseparablemente estas Políticas de Privacidad.

12. Contacto

12.1. Vigilantes do Sono pone a disposición los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen hacer: a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección: Rua dos Cariris, 90, Barrio Pinheiros, CEP 02254-020, São Paulo - SP.