Términos y Condiciones

VERSIÓN RESUMIDA

Hemos hecho todo lo posible para reducir y simplificar las reglas de nuestra Plataforma. Por eso, separamos a continuación los puntos más importantes para usted, que también se pueden leer de forma completa y detallada en la siguiente sección (Versión completa).

El presente término es aplicable para empresas que contratan nuestros servicios para ofrecer a sus colaboradores, aquí llamadas "Empresas Contratantes", así como a los Usuarios vinculados a estas.

Además, siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que tenga a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

1. ¿Qué hacemos?

Nuestro negocio es una Plataforma de tratamiento terapéutico que ayuda a las personas que tienen dificultades para dormir, a través de un programa de monitoreo del sueño y hábitos que pueden estar ayudando o perjudicando las noches de sueño, basado en la Terapia Cognitivo-Conductual para el insomnio (TCC-i), proporcionando un conjunto de recursos en línea a través de interacciones diarias con Sônia, nuestra coach digital, donde los usuarios aprenden las principales técnicas y cambios de comportamiento para dormir mejor. Vigilantes do Sono no trabaja con indicación de medicamentos, tés, aceites esenciales, calmantes, ni está vinculada a ningún consejo de clase.

Además, Vigilantes do Sono también presta servicios para el tratamiento de ansiedad y depresión también basados en la Terapia Cognitivo-Conductual.

2. ¿El uso de nuestra Plataforma es de pago?

Los Usuarios podrán tener acceso, de manera gratuita, a algunas funcionalidades de la plataforma, como por ejemplo, quiz e información y consejos de sueño probados científicamente. Sin embargo, para tener acceso al programa completo, los Usuarios deben pagar valores para utilizar los servicios de Vigilantes do Sono, realizando el pago correspondiente al formato comercial que elijan. Estos valores siempre estarán expuestos antes de que usted haga la contratación.

3. ¿Es seguro usar nuestra Plataforma?

Nos esforzamos mucho para que nuestra Plataforma sea segura, pero aún así recomendamos que, antes de descargar cualquier contenido, usted instale antivirus y programas de protección.

4. ¿Estas condiciones pueden ser alteradas?

Nuestros Términos de Uso podrán cambiar, pero usted siempre podrá acceder a la versión más actualizada en nuestra Plataforma. Además, si vamos a realizar alguna acción que la ley exija su autorización, usted recibirá un aviso antes para poder aceptar o rechazar.

5. ¿Qué sucede con los datos personales?

Tenemos una Política de Privacidad que trata sobre lo que hacemos con sus datos personales. ¡Es muy importante que usted lea y entienda ese documento también!

6. ¿Cuál es el contenido de los Términos de Uso?

Los Términos de Uso a continuación están divididos de la siguiente forma para facilitar su acceso a la información:

1. Fecha de Disponibilización del Texto;

2. Explicación de los Términos Técnicos o en Lengua Extranjera;

3. Servicios;

4. Su Salud;

5. Registro de los Usuarios;

6. Pago por el Uso de la Plataforma;

7. Responsabilidades de las Partes;

8. Exención de Responsabilidad de Vigilantes do Sono;

9. Reglas de Conducta y Prohibiciones;

10. Propiedad Intelectual;

11. Tratamiento de Datos Personales, Privacidad y Seguridad;

12. Desdoblamientos del Acceso a la Plataforma;

13. Alteraciones de los Términos y Condiciones de Uso;

14. Violación del Contrato;

15. Definición de la Ley Aplicable y del Foro de Elección;

16. Canal de Contacto.

VERSIÓN COMPLETA

Esta Plataforma, cuyo nombre es Vigilantes do Sono, es de propiedad, mantenida y operada por VIGILANTES DO SONO - QUALIDADE DE VIDA E TECNOLOGIA LTDA, persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 36.658.510/0001-06, con sede en Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

El presente término es aplicable para empresas que contratan nuestros servicios para ofrecer a sus colaboradores, aquí llamadas "Empresas Contratantes", así como a los Usuarios vinculados a estas.

Este documento tiene como objetivo proporcionar información sobre el modo de utilización de la Plataforma por los Usuarios y sus herramientas, condiciones, nomenclaturas, derechos y deberes, además de preservar la privacidad de los Usuarios. Alertamos que todo el texto debe ser leído con atención y, si usted no está de acuerdo con el contenido de nuestros términos y/o política de privacidad, no continúe con la navegación o la utilización de nuestros servicios. Recomendamos, además, que si es aceptado, usted almacene o imprima una copia de este contrato, incluyendo todas las políticas.

1. Fecha de disponibilización del texto

1.1. La presente versión de este documento fue disponibilizada en: 08/12/2025.

2. Explicación de los términos técnicos o en lengua extranjera

2.1. A continuación se muestran los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en inglés.

• Login: Es el proceso que permite el acceso a un sistema informático, controlado mediante la identificación y autenticación del Usuario por las credenciales proporcionadas por ese mismo usuario.

• Online: Término de la lengua inglesa cuyo significado literal es "en línea". Es comúnmente usado para designar que un determinado Usuario de internet u otra red de computadoras está conectado a la red.

• Virus: Software malicioso que infecta sistemas y computadoras, con el objetivo de causar algún daño, hace copias de sí mismo y trata de propagarse a otras computadoras, utilizando diversos medios.

  2.2. Son los tipos de Usuarios de la Plataforma:

• Usuario Cliente: Aquel que busca la Plataforma con el fin de mejorar la calidad del sueño, por medio de un programa de monitoreo del sueño y hábitos.

• Usuario Profesional de la Salud: Aquel que recomienda la Plataforma de Vigilantes do Sono para cuidar del Usuario Cliente, así como realiza el monitoreo del tratamiento terapéutico a través de la Plataforma.

• Usuario Vinculado: Usuarios que están vinculados a una Empresa Contratante.

• Estos Usuarios, en conjunto, serán llamados simplemente Usuarios.

3. Servicios

3.1. Lo que somos: Vigilantes do Sono consiste, pero no se limita, a una Plataforma de tratamiento terapéutico, que ayuda a las personas que tienen dificultades para dormir, a través de un programa de monitoreo del sueño y hábitos que pueden estar ayudando o perjudicando las noches de sueño, basado en la Terapia Cognitivo-Conductual para el insomnio (TCC-i), proporcionando un conjunto de recursos en línea a través de interacciones diarias con Sônia, nuestra coach digital, donde los usuarios aprenden las principales técnicas y cambios de comportamiento para dormir mejor. Además, Vigilantes do Sono también presta servicios para el tratamiento de ansiedad y depresión también basados en la Terapia Cognitivo-Conductual.

3.1.1. Vigilantes do Sono no trabaja con indicación de medicamentos, tés, aceites esenciales, calmantes, ni está vinculada a ningún consejo de clase.

3.1.2. Vigilantes do Sono no puede prestar sus servicios a los Usuarios Clientes en medio de situaciones de urgencia o emergencia. En estos casos indicamos buscar ayuda profesional especializada.

3.2. Al utilizar Vigilantes do Sono, el Usuario debe comprender y aceptar que todas sus acciones y elecciones son libres y no poseen ningún tipo de influencia o injerencia de Vigilantes do Sono.

3.3. Queda aclarado que el presente servicio no establece entre las partes cualquier vínculo laboral, societario o asociativo, permaneciendo cada parte como única responsable por todas sus respectivas despesas y cargos, sean de naturaleza laboral, previsional, fiscal, de seguros, civil, penal o de cualquier otra naturaleza o especie.

4. Su salud

4.1. Usted reconoce y acepta que Vigilantes do Sono es un sistema de autoayuda personalizado diseñado para ayudarlo a mejorar su propio sueño y que, si elige acceder a Vigilantes do Sono, es el único responsable de decidir cuáles de las técnicas sugeridas practica y cómo aplicar esas técnicas.

4.2. También reconoce y acepta que Vigilantes do Sono no está destinado a diagnosticar, tratar o resolver ningún problema médico y el material en el Sistema, publicado por empleados de Vigilantes do Sono u otros usuarios, se proporciona para su información y no como orientación médica y no debe verse como un sustituto de la consulta con un médico u otro profesional de salud calificado. Si recibe asesoramiento de un médico u otro profesional médico calificado que entre en conflicto con cualquier cosa contenida en el Sistema, el primero debe prevalecer.

4.3. Se le aconseja buscar asesoramiento médico antes de iniciar cualquier programa de mejora del sueño. Si está preocupado por su problema de sueño, o si frecuentemente tiene dificultades para mantenerse despierto durante el día, o si está embarazada, o si se duerme durante el día sin pretenderlo, o si tiene otras preocupaciones o preguntas sobre su salud o medicamentos, siempre debe consultar a un profesional de salud apropiado.

4.3.1. Sea cauteloso al hacer cambios en su patrón de sueño si tiene algún problema grave de salud mental, incluyendo (pero no limitado a) depresión, trastorno bipolar o esquizofrenia.

4.3.2. Del mismo modo, sea cauteloso al iniciar ejercicios vigorosos si tiene alguna condición médica grave, incluyendo (pero no limitado a) dolor de espalda, presión arterial alta o enfermedad cardíaca, o si está embarazada.

4.3.3. Si se siente demasiado somnoliento durante el día, por cualquier motivo, no corra riesgos al conducir u operar maquinaria u otros equipos. Siempre busque asesoramiento médico profesional al contemplar cambios en los medicamentos recetados.

4.4. El equipo de Vigilantes do Sono es responsable de la información proporcionada en Vigilantes do Sono y si encontramos o somos alertados de un error, lo corregiremos lo más rápido posible. Sin embargo, en la máxima extensión permitida por las leyes aplicables, los autores y editores responsables por errores u omisiones o por cualquier consecuencia derivada de la aplicación de la información en Vigilantes do Sono, y no ofrecen garantía, expresa o implícita, con respecto al contenido, integridad o precisión del material publicado.

5. Registro de los usuarios

5.1. Para el registro y utilización de los servicios de Vigilantes do Sono serán requeridas las siguientes informaciones del Usuario Cliente: nombre completo, foto, género, correo electrónico y teléfono. También iremos a recolectar los datos provenientes de la interacción, llenado de formularios y envío de mensajes en nuestros sitios y aplicaciones (ej: evaluaciones de sesiones y técnicas, diario del sueño, utilización de las técnicas enseñadas, hábitos relacionados al sueño y condiciones médicas preexistentes).

5.2. Cada Usuario determinará su login y contraseña de acceso, siendo de su exclusiva responsabilidad el mantenimiento del sigilo de esas informaciones. Vigilantes do Sono no se responsabiliza por las acciones y daños que podrán ser causados por el acceso irregular de la cuenta de acceso por terceros.

5.2.1. Vigilantes do Sono nunca solicitará su contraseña, datos de tarjeta de crédito u otras informaciones personales a través de correo electrónico, WhatsApp, Instagram o contacto telefónico.

5.3. El registro en la Plataforma es permitido solamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años y Vigilantes do Sono hará esfuerzos razonables para confirmar ese dato, pero no se responsabiliza si la persona registrada no posee la edad mínima aquí descrita.

5.4. Los Usuarios son responsables de proporcionar informaciones verdaderas, precisas y actualizadas.

5.5. Vigilantes do Sono podrá rechazar, suspender o cancelar sin notificación previa la cuenta de acceso de un Usuario siempre que sospeche que las informaciones proporcionadas son falsas, incompletas, desactualizadas o imprecisas o, además, en los casos indicados en las leyes y reglamentos aplicables, estos Términos de Uso o cualquier Política.

6. Pago por el uso de la plataforma

6.1. Los Usuarios podrán tener acceso, de manera gratuita, a algunas funcionalidades de la plataforma, como por ejemplo, quiz e información y consejos de sueño probados científicamente. Sin embargo, para tener acceso al programa completo, los Usuarios deben pagar valores para utilizar los servicios de Vigilantes do Sono o socios, realizando el pago correspondiente o tener el programa costeado por terceros. Estos valores siempre estarán expuestos antes de que usted haga la contratación.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. Responsabilidad de Vigilantes do Sono:

7.1.1. Realizar los servicios conforme lo descrito en estos términos de uso;

7.1.2. Responsabilizarse por el funcionamiento de la Plataforma y por las correcciones que eventualmente sean necesarias;

7.1.3. Informar alteraciones de impacto significativo de los servicios a los Usuarios, por medio de comunicados simples en la Plataforma.

7.2. Responsabilidad del Usuario Cliente:

7.2.1. Utilizar la Plataforma conforme los criterios de utilización definidos por Vigilantes do Sono, sin alterar su programación, quebrar contraseñas o realizar procedimientos que vengan a causar perjuicios a Vigilantes do Sono, a los demás Usuarios o a terceros;

7.2.2. Responsabilizarse para todos los efectos, inclusive jurídicos, por el tenor de las informaciones que introduzca y por los compromisos que asuma en la Plataforma;

7.2.3. No adoptar conductas inadecuadas, o practicar acciones u omisiones contrarias a estos Términos de Uso o a las Políticas de Privacidad;

7.2.4. Respetar íntegramente estos Términos de Uso, Políticas de Privacidad, legislación vigente y eventuales contratos entre las partes.

7.3. Además, cada Usuario es responsable exclusivo por sus actos en el contexto de los sitios, plataformas y aplicaciones de Vigilantes do Sono. El Usuario se obliga a utilizarlos de forma a no causar perjuicios a cualesquiera derechos o intereses de terceros, o sea, siempre atendiendo a la preservación y respeto de la intimidad, de la vida privada, de la honra, de la imagen y sigilo médico de las partes directa o indirectamente involucradas.

8. Exención de responsabilidad de Vigilantes do Sono

8.1. Vigilantes do Sono no se responsabiliza por:

8.1.1. Eventual indisponibilidad de la Plataforma, a la cual no haya dado causa.

8.1.2. Conductas de los Usuarios y por el incumplimiento de sus obligaciones.

8.1.3. Inserción de informaciones falsas por los Usuarios.

8.1.4. Daños que el Usuario pueda experimentar por acciones exclusivas de terceros, así como fallos en la conexión de red e interacciones maliciosas como virus.

8.1.5. Daños que el Usuario pueda tener como consecuencia del mal uso de la Plataforma en desconformidad con estos Términos, con la Política de Privacidad, con la ley u órdenes judiciales.

8.1.6. Casos fortuitos o de fuerza mayor.

8.1.7. Cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, que pueda resultar, directa o indirectamente, del uso o de la incapacidad de usar cualquiera de las informaciones contenidas en cualquiera de los materiales de Vigilantes do Sono.

8.1.8. Por las conductas realizadas por los Usuarios Profesionales de la Salud dentro de la plataforma. Cualquier daño causado a terceros y a otros Usuarios será de responsabilidad del Usuario Profesional que realizó la conducta. Vigilantes do Sono se reserva el derecho de regreso.

9. Reglas de conducta y prohibiciones

9.1. Los Usuarios no pueden:

9.1.1. Lesionar derechos de Vigilantes do Sono, de los operadores de la Plataforma, de otros Usuarios, de terceros o actuar bajo cualquier medio o forma que pueda contribuir con tal violación;

9.1.2. Ejecutar actos que limiten o impidan la utilización de la Plataforma o acceder ilícitamente a Vigilantes do Sono;

9.1.3. Utilizar la herramienta para practicar acciones ilícitas, como fraude, estafa, apropiación indebida, enriquecimiento ilícito, hurto y robo;

9.1.4. Difundir mensajes no relacionados con la Plataforma o con sus finalidades, incluyendo mensajes con contenido inapropiado o que ofendan Usuarios, a Vigilantes do Sono o terceros;

9.1.5. Responsabilizar a Vigilantes do Sono por la indicación de productos y/o servicios que no estén dentro del programa de monitoreo del sueño y hábitos, así como no vinculados a Vigilantes do Sono;

9.1.6. Responsabilizar a Vigilantes do Sono por conductas de Usuarios que estén registrados en la Plataforma;

9.1.7. Participar de cualquier actividad relacionada a Vigilantes do Sono que sea ilegal, dañina, ofensiva, obscena, violenta, amenazadora, coercitiva, abusiva o de cualquier forma cuestionable por Vigilantes do Sono;

9.1.8. Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del Sistema en violación a las disposiciones de este término de uso;

9.1.9. Revender el acceso al sistema;

9.1.10. Encuadrar el sistema o cualquier parte de él;

9.1.11. Copiar cualquier material obtenido del Sistema para redes punto a punto u otros sitios o servicios de la web;

9.1.12. Acceder sin autoridad, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del sistema, cualquier equipo o red en la cual el sistema esté almacenado, cualquier software usado en el suministro del sistema o cualquier equipo o red o software de propiedad o usado por terceros.

9.2. Ante cualquier señal de incumplimiento de conducta, el Usuario podrá ser bloqueado o excluido de la Plataforma, sin necesidad de aviso previo.

10. Propiedad intelectual

10.1. La titularidad y los derechos relativos a la Plataforma pertenecen exclusivamente a Vigilantes do Sono. El acceso a la Plataforma y su regular utilización por el Usuario no le confieren ningún derecho o prerrogativa sobre propiedad intelectual u otro contenido en ella insertado.

10.2. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo nombre, marca, dominio, programas, bases de datos, archivos, textos, dibujos, fotos, layouts, encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado y cedido a Vigilantes do Sono, siendo, por lo tanto, de propiedad exclusiva de Vigilantes do Sono o a él licenciado y se encuentra protegido por las leyes brasileñas y tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.

10.3. Están prohibidos: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería reversa, intento de invasión (hackear), almacenamiento, alteración, modificación de características, ampliación, venta, alquiler, donación, enajenación, transferencia, reproducción, integral o parcial, de cualquier contenido de la Plataforma de Vigilantes do Sono.

10.4. La persona que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos será responsabilizada, civil y penalmente, por las infracciones cometidas, además de poder ser penalizada en la Plataforma.

11. Tratamiento de datos personales, privacidad y seguridad

11.1. Vigilantes do Sono dispone de una política específica para regular la recolección, guarda y tratamiento de datos personales, así como su seguridad: Políticas de Privacidad. Esas políticas específicas integran inseparablemente estos Términos, resaltándose que los datos de utilización de la Plataforma serán archivados en los términos de la legislación vigente.

12. Desdoblamientos del acceso a la plataforma

12.1. A pesar de los mejores esfuerzos de Vigilantes do Sono para proporcionar las mejores tecnologías para mantener la conexión y sincronización online y acceso seguro a los Usuarios, en virtud de dificultades técnicas, aplicaciones de internet o problemas de transmisión, es posible que ocurran copias inexactas o incompletas de las informaciones contenidas en la Plataforma. Además, virus de computadora u otros programas dañinos también podrán ser descargados inadvertidamente de la Plataforma.

12.1.1. Vigilantes do Sono recomienda la instalación de antivirus o protectores adecuados.

12.2. Vigilantes do Sono se reserva el derecho de unilateralmente modificar la Plataforma, así como la configuración, la presentación, el diseño, el contenido, las funcionalidades, las herramientas o cualquier otro elemento, inclusive su cancelación.

13. Alteraciones de los términos y condiciones de uso

13.1. Vigilantes do Sono podrá unilateralmente adicionar y/o modificar cualquier cláusula contenida en estos Términos de Uso. Siempre que haya cambios en estos Términos de Uso le enviaremos un aviso por correo electrónico. Cualquier alteración material que pretenda vincular a un usuario existente del Sistema entrará en vigor después de que el cambio sea exhibido por 07 (siete) días en esta página. La continuidad de acceso o utilización de la Plataforma, después de este plazo, confirmará la vigencia de los nuevos Términos de Uso por los Usuarios.

13.2. En caso de que el cambio efectuado necesite de consentimiento del Usuario, será presentada la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto o rechazarlo.

13.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la alteración, podrá no proporcionar consentimiento para actos específicos o podrá rescindir totalmente su vínculo con Vigilantes do Sono. Esa rescisión no eximirá, sin embargo, al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones precedentes de los Términos de Uso.

14. Violación del contrato

14.1. Determinaremos, a nuestro criterio absoluto, si hubo una violación de este Contrato a través del uso de Vigilantes do Sono. Cuando ocurra una violación de este Contrato, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas, que pueden incluir todas o cualquiera de las siguientes acciones:

14.1.1. Retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho de usar Vigilantes do Sono.

14.1.2. Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material cargado por usted en Vigilantes do Sono.

14.1.3. Procesos judiciales contra usted para reembolso de todos los costos con base en indemnización (incluyendo, entre otros, costos administrativos y jurídicos razonables) resultantes de la violación.

14.1.4. Divulgación de tales informaciones a las autoridades policiales, conforme juzgamos razonablemente necesario.

14.2. Excluimos la responsabilidad por acciones tomadas en respuesta a violaciones de este Contrato. Las posibles acciones que podemos tomar en violación de este Contrato no se limitan a las descritas aquí, y podemos tomar cualquier otra acción que juzguemos apropiada.

15. Ley aplicable y foro de elección

15.1. La Plataforma es controlada, operada y administrada en la ciudad de São Paulo/SP, pudiendo ser accedida por cualquier dispositivo conectado a Internet, independientemente de su ubicación geográfica.

15.1.1. Vigilantes do Sono no garantiza que la Plataforma sea apropiada o esté disponible para uso en otros locales. Las personas que acceden y usan Vigilantes do Sono a partir de otras jurisdicciones lo hacen por cuenta propia y son responsables por el cumplimiento de las leyes regionales/nacionales.

15.2. El Usuario acepta que la legislación aplicable para fines de estos Términos y Condiciones de Uso y de las Políticas de Privacidad será la vigente en la República Federativa de Brasil.

15.3. Vigilantes do Sono y el Usuario aceptan que el Foro de São Paulo/SP, Brasil, será el único competente para dirimir cualquier cuestión o controversia oriunda o resultante del uso de la Plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea, o venga a ser.

16. Contacto

16.1. Vigilantes do Sono pone a disposición los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen hacer: a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.