Términos y Condiciones para Profesionales de la Salud

VERSIÓN RESUMIDA

Hemos hecho todo lo posible para reducir y simplificar las reglas de nuestra Plataforma. Por eso, separamos a continuación los puntos más importantes para usted, que también se pueden leer de forma completa y detallada en la siguiente sección (Versión completa).

Además, siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que tenga a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

1. ¿Qué hacemos?

Nuestro negocio es una Plataforma de tratamiento terapéutico que ayuda a las personas que tienen dificultades para dormir, a través de un programa de monitoreo del sueño y hábitos que pueden estar ayudando o perjudicando las noches de sueño, basado en la Terapia Cognitivo-Conductual para el insomnio (TCC-i), proporcionando un conjunto de recursos en línea a través de interacciones diarias con Sônia, nuestra coach digital, donde los usuarios aprenden las principales técnicas y cambios de comportamiento para dormir mejor. Vigilantes do Sono no trabaja con indicación de medicamentos, tés, aceites esenciales, calmantes, ni está vinculada a ningún consejo de clase.

2. ¿El uso de nuestra Plataforma es de pago?

El uso del Portal de Vigilantes do Sono para telemonitoreo de Usuarios Clientes dentro del programa de mejora del sueño es gratuito. Todos los costos de uso del sistema están vinculados a la disponibilización y/o utilización del programa de mejora del sueño. Los Usuarios podrán tener acceso, de manera gratuita, a algunas funcionalidades de la plataforma, como por ejemplo, quiz e información y consejos de sueño probados científicamente. Sin embargo, para tener acceso al programa completo, los Usuarios deben pagar valores para utilizar los servicios de Vigilantes do Sono, o tener el programa costeado por terceros.

3. ¿Estas condiciones pueden ser alteradas?

Nuestros Términos de Uso podrán cambiar, pero usted siempre podrá acceder a la versión más actualizada en nuestra Plataforma. Además, si vamos a realizar alguna acción que la ley exija su autorización, usted recibirá un aviso antes para poder aceptar o rechazar.

4. ¿Qué sucede con los datos personales?

Tenemos una Política de Privacidad que trata sobre lo que hacemos con sus datos personales. ¡Es muy importante que usted lea y entienda ese documento también!

5. ¿Cuál es el contenido de los Términos de Uso?

Los Términos de Uso a continuación están divididos de la siguiente forma para facilitar su acceso a la información:

1. Fecha de Disponibilización del Texto;

2. Explicación de los Términos Técnicos o en Lengua Extranjera;

3. Servicios;

4. Registro de los Usuarios;

5. Pago por el Uso de la Plataforma;

6. Responsabilidades de las Partes;

7. Exención de Responsabilidad de Vigilantes do Sono;

8. Reglas de Conducta y Prohibiciones;

9. Propiedad Intelectual;

10. Sigilo y Confidencialidad;

11. Tratamiento de Datos Personales, Privacidad y Seguridad;

12. Desdoblamientos del Acceso a la Plataforma;

13. Alteraciones de los Términos y Condiciones de Uso;

14. Definición de la Ley Aplicable y del Foro de Elección;

15. Canal de Contacto.

VERSIÓN COMPLETA

Esta Plataforma, cuyo nombre es Vigilantes do Sono, es de propiedad, mantenida y operada por VIGILANTES DO SONO - QUALIDADE DE VIDA E TECNOLOGIA LTDA, persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 36.658.510/0001-06, con sede en Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

Estos términos de uso se refieren únicamente a los Usuarios Profesionales de la Salud. Para acceder a los términos de uso de los Usuarios Clientes, haga clic aquí.

Este documento tiene como objetivo proporcionar información sobre el modo de utilización de la Plataforma por los Usuarios y sus herramientas, condiciones, nomenclaturas, derechos y deberes, además de preservar la privacidad de los Usuarios. Alertamos que todo el texto debe ser leído con atención y, si usted no está de acuerdo con el contenido de nuestros términos y/o política de privacidad, no continúe con la navegación o la utilización de nuestros servicios. Recomendamos, además, que si es aceptado, usted almacene o imprima una copia de este contrato, incluyendo todas las políticas.

1. Fecha de disponibilización del texto

1.1. La presente versión de este documento fue disponibilizada en: 08/12/2025.

2. Explicación de los términos técnicos o en lengua extranjera

2.1. A continuación se muestran los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en inglés.

• Login: Es el proceso que permite el acceso a un sistema informático, controlado mediante la identificación y autenticación del Usuario por las credenciales proporcionadas por ese mismo usuario.

• Online: Término de la lengua inglesa cuyo significado literal es "en línea". Es comúnmente usado para designar que un determinado Usuario de internet u otra red de computadoras está conectado a la red.

• Virus: Software malicioso que infecta sistemas y computadoras, con el objetivo de causar algún daño, hace copias de sí mismo y trata de propagarse a otras computadoras, utilizando diversos medios.

  2.2. Son los tipos de Usuarios de la Plataforma:

• Usuario Cliente: Aquel que busca la Plataforma con el fin de mejorar la calidad del sueño, por medio de un programa de monitoreo del sueño y hábitos.

• Usuario Profesional de la Salud: Aquel que recomienda la Plataforma de Vigilantes do Sono para cuidar del Usuario Cliente, así como realiza el telemonitoreo del tratamiento terapéutico a través de la Plataforma.

• Estos Usuarios, en conjunto, serán llamados simplemente Usuarios.

3. Servicios

3.1. Lo que somos: Vigilantes do Sono consiste, pero no se limita, a una Plataforma de tratamiento terapéutico, que ayuda a las personas que tienen dificultades para dormir, a través de un programa de monitoreo del sueño y hábitos que pueden estar ayudando o perjudicando las noches de sueño, basado en la Terapia Cognitivo-Conductual para el insomnio (TCC-i), proporcionando un conjunto de recursos en línea a través de interacciones diarias con Sônia, nuestra coach digital, donde los usuarios aprenden las principales técnicas y cambios de comportamiento para dormir mejor.

3.1.1. Vigilantes do Sono no trabaja con indicación de medicamentos, tés, aceites esenciales, calmantes, ni está vinculada a ningún consejo de clase.

3.1.2. Vigilantes do Sono no puede prestar sus servicios a los Usuarios Clientes en medio de situaciones de urgencia o emergencia. En estos casos indicamos buscar ayuda profesional especializada.

3.2. Al utilizar Vigilantes do Sono, el Usuario debe comprender y aceptar que todas sus acciones y elecciones son libres y no poseen ningún tipo de influencia o injerencia de Vigilantes do Sono.

3.3. Queda aclarado que el presente servicio no establece entre las partes cualquier vínculo laboral, societario o asociativo, permaneciendo cada parte como única responsable por todas sus respectivas despesas y cargos, sean de naturaleza laboral, previsional, fiscal, de seguros, civil, penal o de cualquier otra naturaleza o especie.

3.4. Vigilantes do Sono y el Usuario Profesional de la Salud celebraron el Contrato de Prestación de Servicios, su violación es considerada una infracción a estos términos de uso.

3.5. El Usuario Profesional de la Salud es el único responsable ante su consejo de clase, no correspondiendo a Vigilantes do Sono cualquier imputación de responsabilidad por cualquier acción u omisión ante el consejo de clase.

4. Registro de los usuarios

4.1. Para el registro y utilización de los servicios de Vigilantes do Sono serán requeridas las siguientes informaciones del Usuario Profesional de la Salud: nombre, género, profesión, identificación del profesional (CRM, CRO, CRFa, CREF, CREFITO, CRP), correo electrónico, teléfono y datos bancarios.

4.2. Cada Usuario determinará su login y contraseña de acceso, siendo de su exclusiva responsabilidad el mantenimiento del sigilo de esas informaciones. VIGILANTES DO SONO no se responsabiliza por las acciones y daños que podrán ser causados por el acceso irregular de la cuenta de acceso por terceros.

4.3. El registro en la Plataforma es permitido solamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años y Vigilantes do Sono hará esfuerzos razonables para confirmar ese dato, pero no se responsabiliza si la persona registrada no posee la edad mínima aquí descrita.

4.4. Los Usuarios son responsables de proporcionar informaciones verdaderas, precisas y actualizadas.

4.5. Vigilantes do Sono podrá rechazar, suspender o cancelar sin notificación previa la cuenta de acceso de un Usuario siempre que sospeche que las informaciones proporcionadas son falsas, incompletas, desactualizadas o imprecisas o, además, en los casos indicados en las leyes y reglamentos aplicables, estos Términos de Uso o cualquier Política.

5. Pago por el uso de la plataforma

5.1. El uso del Portal de Vigilantes do Sono para telemonitoreo de Usuarios Clientes dentro del programa de mejora del sueño es gratuito. Todos los costos de uso del sistema están vinculados a la disponibilización y utilización del programa de mejora del sueño. Los Usuarios podrán tener acceso, de manera gratuita, a algunas funcionalidades de la plataforma, como por ejemplo, quiz e información y consejos de sueño probados científicamente. Sin embargo, para tener acceso al programa completo, los Usuarios deben pagar valores para utilizar los servicios de Vigilantes do Sono, o tener el programa costeado por terceros.

5.2. Cancelación de los Servicios de Vigilantes do Sono

5.2.1. Para cancelar los servicios el Usuario deberá enviar un correo electrónico a contato@vigilantesdosono.com o comparecer en la dirección Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.

5.2.2. Para saber lo que hacemos con los datos personales tratados durante la jornada de uso de la Plataforma, acceda a nuestras Políticas de Privacidad.

6. Responsabilidad de las partes

6.1. Responsabilidad de Vigilantes do Sono:

6.1.1. Realizar los servicios conforme lo descrito en estos términos de uso;

6.1.2. Responsabilizarse por el funcionamiento de la Plataforma y por las correcciones que eventualmente sean necesarias;

6.1.3. Informar alteraciones de impacto significativo de los servicios a los Usuarios, por medio de comunicados simples en la Plataforma.

6.2. Responsabilidad de los Usuarios Profesionales de la Salud:

6.2.1. Utilizar la Plataforma conforme los criterios de utilización definidos por Vigilantes do Sono, sin alterar su programación, quebrar contraseñas o realizar procedimientos que vengan a causar perjuicios a Vigilantes do Sono, a los demás Usuarios o a terceros;

6.2.2. Responsabilizarse para todos los efectos, inclusive jurídicos, por el tenor de las informaciones que introduzca y por los compromisos que asuma en la Plataforma;

6.2.3. No adoptar conductas inadecuadas, o practicar acciones u omisiones contrarias a estos Términos de Uso o a las Políticas de Privacidad;

6.2.4. Responsabilizarse por la indicación de productos y/o servicios que no estén dentro del programa de monitoreo del sueño y hábitos, así como no vinculados a Vigilantes do Sono;

6.2.5. Responsabilizarse por el pago de impuestos de todos los valores recibidos de sus pacientes vía plataforma.

6.2.6. Respetar íntegramente estos Términos de Uso, Políticas de Privacidad, legislación vigente y eventuales contratos entre las partes;

6.2.7. Estar al día con las obligaciones junto a su consejo de clase.

7. Exención de responsabilidad de Vigilantes do Sono

7.1. Vigilantes do Sono no se responsabiliza por:

7.1.1. Eventual indisponibilidad de la Plataforma, a la cual no haya dado causa.

7.1.2. Conductas de los Usuarios y por el incumplimiento de sus obligaciones.

7.1.3. Inserción de informaciones falsas por los Usuarios.

7.1.4. Daños que el Usuario pueda experimentar por acciones exclusivas de terceros, así como fallos en la conexión de red e interacciones maliciosas como virus.

7.1.5. Daños que el Usuario pueda tener como consecuencia del mal uso de la Plataforma en desconformidad con estos Términos, con la Política de Privacidad, con la ley u órdenes judiciales.

7.1.6. Casos fortuitos o de fuerza mayor.

7.2. Tampoco nos responsabilizamos por las conductas realizadas por los Usuarios Profesionales de la Salud dentro de la plataforma. Cualquier daño causado a terceros y a otros Usuarios será de responsabilidad del Usuario Profesional que realizó la conducta. Vigilantes do Sono se reserva el derecho de regreso.

8. Reglas de conducta y prohibiciones

8.1. Los Usuarios no pueden:

8.1.1. Lesionar derechos de Vigilantes do Sono, de los operadores de la Plataforma, de otros Usuarios, de terceros o actuar bajo cualquier medio o forma que pueda contribuir con tal violación;

8.1.2. Ejecutar actos que limiten o impidan la utilización de la Plataforma o acceder ilícitamente a Vigilantes do Sono;

8.1.3. Utilizar la herramienta para practicar acciones ilícitas, como fraude, estafa, apropiación indebida, enriquecimiento ilícito, hurto y robo;

8.1.4. Difundir mensajes no relacionados con la Plataforma o con sus finalidades, incluyendo mensajes con contenido inapropiado o que ofendan Usuarios, a VIGILANTES DO SONO o terceros;

8.1.5. Responsabilizar a VIGILANTES DO SONO por la indicación de productos y/o servicios que no estén dentro del programa de monitoreo del sueño y hábitos, así como no vinculados a Vigilantes do Sono;

8.1.6. Responsabilizar a Vigilantes do Sono por conductas de Usuarios que estén registrados en la Plataforma;

8.1.7. Participar de cualquier actividad relacionada a Vigilantes do Sono que sea ilegal, dañina, ofensiva, obscena, violenta, amenazadora, coercitiva, abusiva o de cualquier forma cuestionable por Vigilantes do Sono;

8.1.8. Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del Sistema en violación a las disposiciones de este término de uso;

8.1.9. Revender el acceso al sistema;

8.1.10. Encuadrar el sistema o cualquier parte de él;

8.1.11. Copiar cualquier material obtenido del Sistema para redes punto a punto u otros sitios o servicios de la web;

8.1.12. Acceder sin autoridad, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del sistema, cualquier equipo o red en la cual el sistema esté almacenado, cualquier software usado en el suministro del sistema o cualquier equipo o red o software de propiedad o usado por terceros.

8.2. Ante cualquier señal de incumplimiento de conducta, el Usuario podrá ser bloqueado o excluido de la Plataforma, sin necesidad de aviso previo.

9. Propiedad intelectual

9.1. La titularidad y los derechos relativos a la Plataforma pertenecen exclusivamente a Vigilantes do Sono. El acceso a la Plataforma y su regular utilización por el Usuario no le confieren ningún derecho o prerrogativa sobre propiedad intelectual u otro contenido en ella insertado.

9.2. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo nombre, marca, dominio, programas, bases de datos, archivos, textos, dibujos, fotos, layouts, encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado y cedido a Vigilantes do Sono, siendo, por lo tanto, de propiedad exclusiva de Vigilantes do Sono o a él licenciado y se encuentra protegido por las leyes brasileñas y tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.

9.3. Están prohibidos: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería reversa, intento de invasión (hackear), almacenamiento, alteración, modificación de características, ampliación, venta, alquiler, donación, enajenación, transferencia, reproducción, integral o parcial, de cualquier contenido de la Plataforma de Vigilantes do Sono.

9.4. La persona que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos será responsabilizada, civil y penalmente, por las infracciones cometidas, además de poder ser penalizada en la Plataforma.

10. Sigilo y confidencialidad

10.1. El Usuario se compromete a mantener el más absoluto sigilo de todas las informaciones de contenido confidencial, sean ellas comerciales, técnicas, personales y otras, cuyo conocimiento tuviere, en consecuencia del ejercicio de sus actividades en la plataforma, pudiendo ser responsabilizado civil o penalmente por eventuales daños materiales o morales decurrentes de la no obediencia a esta regla.

10.2. Por definición, "Informaciones Confidenciales" significan todas las informaciones técnicas y generales, know-how, documentos, programas de computadora y documentación, códigos fuente, estrategias de Growth, modelo de negocio, informes, datos financieros, datos personales, registros, formularios, herramientas, productos, servicios, investigación presente y futura, conocimiento técnico, planes de marketing, secretos comerciales y otros materiales tangibles o intangibles, almacenados o no, compilados o reducidos a término, sea física, electrónica o gráficamente, por escrito, o por cualquier medio, que esté en poder de Vigilantes do Sono o referentes a sus Usuarios, que sea revelado al Usuario.

10.3. Las Informaciones Confidenciales incluyen, sin limitación, materiales, archivos e informaciones, así como las informaciones de propiedad de Vigilantes do Sono o de terceros que: a) contengan la especificación de propiedad exclusiva o confidencial; b) cuya naturaleza confidencial haya sido informada al Usuario; c) consistan en la solución, en las innovaciones y perfeccionamientos que sean de creación y desarrollo individual de Vigilantes do Sono o en conjunto entre las Partes; d) en virtud de sus características y naturaleza serían consideradas confidenciales en circunstancias semejantes; y e) datos de naturaleza sensible.

10.4. El Usuario acepta que las obligaciones de Confidencialidad y Sigilo se inician a partir de la aceptación de los términos de uso y del registro en la Plataforma, perdurando en su vigencia y por 03 (tres) años después del último período de utilización y acceso en la Plataforma por el Usuario. De esta forma y en la hipótesis de violación, Vigilantes do Sono será inmediatamente considerada legítima detentora del derecho a tomar todas las medidas extrajudiciales y judiciales, en las esferas civiles y penales, inclusive de carácter cautelar o de anticipación de tutela jurisdiccional, que juzgue pertinentes a la defensa de sus derechos, inclusive autorales, independientemente de la toma de las medidas judiciales tendientes a obtener la reparación por el daño causado, lo que incluye, en caso aplicable, la indemnización de lucros cesantes.

10.4.1. También en la hipótesis de violación, el Usuario deberá depositar el valor de indemnización hasta la altura de los daños efectivamente causados a Vigilantes do Sono en favor de la misma en cuenta a ser disponibilizada, en el plazo máximo de 10 (diez) días después del recibimiento de notificación que constará la quiebra de las obligaciones de Confidencialidad y Sigilo, bajo pena de intereses de 1% (uno por ciento) al mes y corrección monetaria por el IPCA u otro índice de base equivalente que venga a sustituirlo, sin perjuicio de ingreso de acción judicial específica y medida extrajudicial pertinente para recuperar eventuales daños causados.

11. Tratamiento de datos personales, privacidad y seguridad

11.1. Vigilantes do Sono dispone de una política específica para regular la recolección, guarda y tratamiento de datos personales, así como su seguridad: Políticas de Privacidad. Esas políticas específicas integran inseparablemente estos Términos, resaltándose que los datos de utilización de la Plataforma serán archivados en los términos de la legislación vigente.

12. Desdoblamientos del acceso a la plataforma

12.1. A pesar de los mejores esfuerzos de Vigilantes do Sono para proporcionar las mejores tecnologías para mantener la conexión y sincronización online y acceso seguro a los Usuarios, en virtud de dificultades técnicas, aplicaciones de internet o problemas de transmisión, es posible que ocurran copias inexactas o incompletas de las informaciones contenidas en la Plataforma.

12.2. Vigilantes do Sono se reserva el derecho de unilateralmente modificar la Plataforma, así como la configuración, la presentación, el diseño, el contenido, las funcionalidades, las herramientas o cualquier otro elemento, inclusive su cancelación.

13. Alteraciones de los términos y condiciones de uso

13.1. Vigilantes do Sono podrá unilateralmente adicionar y/o modificar cualquier cláusula contenida en estos Términos de Uso. La versión actualizada valdrá para el uso de la Plataforma realizada a partir de su publicación. La continuidad de acceso o utilización de la Plataforma, después de la divulgación, confirmará la vigencia de los nuevos Términos de Uso por los Usuarios.

13.2. En caso de que el cambio efectuado necesite de consentimiento del Usuario, será presentada la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto o rechazarlo.

13.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la alteración, podrá no proporcionar consentimiento para actos específicos o podrá rescindir totalmente su vínculo con Vigilantes do Sono. Esa rescisión no eximirá, sin embargo, al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones precedentes de los Términos de Uso.

14. Ley aplicable y foro de elección

14.1. La Plataforma es controlada, operada y administrada en la ciudad de São Paulo/SP, pudiendo ser accedida por cualquier dispositivo conectado a Internet, independientemente de su ubicación geográfica.

14.1.1. Vigilantes do Sono no garantiza que la Plataforma sea apropiada o esté disponible para uso en otros locales. Las personas que acceden y usan Vigilantes do Sono a partir de otras jurisdicciones lo hacen por cuenta propia y son responsables por el cumplimiento de las leyes regionales/nacionales.

14.2. El Usuario acepta que la legislación aplicable para fines de estos Términos y Condiciones de Uso y de las Políticas de Privacidad será la vigente en la República Federativa de Brasil.

14.3. Vigilantes do Sono y el Usuario aceptan que el Foro de São Paulo/SP, Brasil, será el único competente para dirimir cualquier cuestión o controversia oriunda o resultante del uso de la Plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea, o venga a ser.

15. Contacto

15.1. Vigilantes do Sono pone a disposición los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen hacer: a través del correo electrónico contato@vigilantesdosono.com o en la dirección Av. Dr. Arnaldo, 2194 - Sumaré, São Paulo - SP, Brasil. CEP: 01255-000.